AI агент за входяща пощаInbox AI agent
Разпознава за какво е всяко писмо, насочва го към правилния човек и подготвя черновата — вместо някой да разпределя пощата на ръка всяка сутрин.It works out what every message is about, routes it to the right person and drafts a reply — instead of someone sorting the mailbox by hand each morning.
Илюстративен изглед на решение от този типIllustrative view of a solution of this kind
Каква стойност носи този агентWhat this agent is worth
Общата пощенска кутия е място, където нещата се губят. Спешното стои до рекламното, рекламацията чака някой да я забележи, а отговорът се бави, защото не е ясно чий е.A shared mailbox is where things get lost. The urgent sits next to the junk, a complaint waits for someone to notice it, and the reply is late because nobody is sure whose it is.
Агентът чете всяко писмо и приложенията му, разбира за какво става дума и колко е спешно, и го подава на когото трябва — с готова чернова, когато случаят е типов. Чувствителните теми не получават автоматичен отговор изобщо.The agent reads every message and its attachments, understands the topic and the urgency, and hands it to the right person — with a draft ready when the case is routine. Sensitive topics get no automatic reply at all.
Пет неща, които прави самFive things it does on its own
Три начина, по които го пускамеThree ways we put it to work
Не продаваме готова кутия. Всеки от тези сценарии се сглобява около вашия процес, вашите системи и вашите правила.We do not sell a box. Each of these is assembled around your process, your systems and your rules.
Търговия: разделяне на запитвания и рекламацииRetail: splitting inquiries from complaints
Всичко влиза в една кутия и се разпределя на ръка.Everything lands in one mailbox and is sorted by hand.
Производство: приложения към пощатаManufacturing: mail attachments
Фактури, товарителници и заявки идват като приложения в общата поща.Invoices, waybills and orders arrive as attachments in the shared mailbox.
Услуги: спазване на срокове за отговорServices: meeting response deadlines
Договорени срокове за отговор, които никой не следи системно.Agreed response windows that nobody tracks systematically.
Какво се променя измеримоWhat measurably changes
Диапазони от проекти от този тип, не обещания. Мерим ги при вас преди и след пилота.Ranges from projects of this kind, not promises. We measure them at your site before and after the pilot.
Какво точно поемаWhat exactly it takes on
- Запитвания и поръчкиInquiries and orders
- Рекламации и споровеComplaints and disputes
- Фактури и документиInvoices and documents
- Нежелана пощаJunk mail
- Към отдел и конкретен човекTo a team and a named person
- По клиент и територияBy customer and territory
- При отсъствие — към заместникTo a stand-in when someone is away
- Дублирани писма в една нишкаDuplicate messages merged into one thread
- Чернова за типови случаиA draft for routine cases
- Отговор на езика на подателяA reply in the sender's language
- Прикачане на нужния документAttaching the right document
- Без чернова по чувствителни темиNo draft on sensitive topics
- Следене на сроковете за отговорTracking response deadlines
- Ескалация при мълчаниеEscalation when a thread goes quiet
- Отчет по теми и обемA report by topic and volume
- Журнал на всяко насочванеA log of every routing decision
Свързва се с това, което вече ползватеIt connects to what you already run
Това са чести примери. Ако системата ви има интерфейс или база данни, свързваме и нея.These are common examples. If your system has an interface or a database, we connect that too.
Slack
Telegram
HubSpot
Odoo
n8n
ClaudeОт разговор до работещ агентFrom a conversation to a working agent
Как изграждаме агентиHow we build agents
Контролът остава при васControl stays with you
Как изглежда на практикаWhat it looks like in practice
Решение: AI имейл асистент за входящи запитванияCase study: AI email assistant for inbound enquiries
Вижте решението →Read the case study →Повече по тематаMore on this
Често задавани въпросиFrequently asked questions
Чете ли цялата ни поща?Does it read all our mail?
Само кутиите, които посочите — обикновено общите, не личните. Достъпът се вижда и се отнема по всяко време.Only the mailboxes you point it at — usually the shared ones, not personal ones. Access is visible and revocable at any time.
Може ли да сгреши насочването?Can it route something wrongly?
Може, затова всяко насочване се записва и се коригира с едно движение — и агентът се учи от корекцията.It can, which is why every routing is logged and corrected in one move — and the agent learns from that correction.
Отговаря ли само?Does it reply on its own?
По подразбиране не. Подготвя чернова и чака човек. Автоматичен отговор пускаме само за ясно определени типове.By default no. It drafts and waits for a person. We enable automatic replies only for clearly defined types.
Какво прави с чувствителни писма?What does it do with sensitive messages?
Разпознава ги — правни, кадрови, лични данни — и ги подава на човек без чернова и без автоматичен отговор.It recognises them — legal, HR, personal data — and hands them to a person with no draft and no automatic reply.
Работи ли с приложения?Does it handle attachments?
Да. Разчита ги и ги подава към съответния процес — счетоводство, склад или архив.Yes. It reads them and passes them to the matching process — accounting, warehouse or archive.
Колко бързо се внедрява?How fast is the rollout?
Обикновено 3–5 седмици, включително две седмици работа наум върху реалната поща.Typically 3–5 weeks, including two weeks running in shadow mode on the real mailbox.
Да проверим дали този агент има смисъл при васLet's check whether this agent makes sense for you
Безплатна консултация — начертаваме един ваш процес и казваме честно какво поема AI и какво не.A free consultation — we map one of your processes and say plainly what AI can take on and what it cannot.